Notre politique en matière de remboursements

Ces conditions de remboursements ont étés mises à jour le 01/01/2022

Les présentes conditions régissent la politique d’Oasisimmoagadir.net en matière de remboursement des VoyageursPolitique de remboursement des voyageurs ») .
La Politique de remboursement des voyageurs s’applique en plus des Conditions de Service d’Oasisimmoagadir.net Conditions d’Oasisimmoagadir.net »).
Notre Politique de remboursement des voyageurs s’adresse aux personnes qui ont effectué leur réservations sur le site oasisimmoagadir.net et qui ont réglé la totalité de leur séjour ou versé un acompte pour celui-ci
et qui rencontrent un problème lors de leur voyage (tel que défini ci-dessous).

En utilisant la Plateforme Oasisimmoagadir.net en tant que voyageur, vous indiquez avoir lu et compris la présente Politique de remboursement des voyageurs et acceptez spécifiquement de vous y conformer.

1. Dispositions générales

1.1 Aucune cession/Aucune assurance.
La présente Politique de remboursement des voyageurs ne constitue pas une offre d’assurance, une assurance ni un contrat d’assurance, ne remplace pas l’assurance souscrite ou pouvant être souscrite par le voyageur et le voyageur n’a versé aucune prime d’assurance au titre de la Politique de remboursement des voyageurs.
Vous n’êtes pas autorisé à céder ni transférer les avantages prévus par la présente Politique de remboursement des voyageurs.

1.2 Modification ou résiliation.
À sa seule discrétion, Oasisimmoagadir.net se réserve le droit de modifier ou de résilier à tout moment la présente Politique de remboursement des voyageurs.
Si Oasisimmoagadir.net modifie la présente Politique de remboursement des voyageurs, nous publierons la modification sur la Plateforme Oasisimmoagadir.net ou vous en aviserons et Oasisimmoagadir.net continuera à traiter toutes les réclamations relatives à des problèmes de voyage faites avant la date d’entrée en vigueur de la modification conformément à la politique applicable avant cette date d’entrée en vigueur.

1.3 Intégralité de l’accord.
La présente Politique de remboursement des voyageurs constitue l’accord intégral et exclusif entre Oasisimmoagadir.net et vous concernant la Politique de remboursement des voyageurs et prévaut sur toutes les ententes ou accords préalables oraux ou écrits entre Oasisimmoagadir.net et vous concernant la Politique de remboursement des voyageurs
.

2. Problème de voyage

Un « Problème de voyage » désigne l’une des situations suivantes :

Oasisimmoagadir.net annule une réservation peu de temps avant la date prévue du séjour ou ne donne pas la possibilité au voyageur d’accéder à l’hébergement (par exemple, en ne lui fournissant pas les clés et/ou le code de sécurité).

la description ou la représentation de l’hébergement dans l’annonce comporte des inexactitudes importantes concernant :

  • la taille de l’hébergement (par exemple, le nombre de pièces mentionnées, la salle de bains et/ou de la cuisine ou d’autres pièces),
  • le type d’hébergement réservé ou la présence dans l’hébergement d’une autre personne pendant la durée du séjour,

Au début du séjour réservé par le voyageur, l’hébergement est globalement salubre ou présente des risques pour la sécurité ou la santé susceptibles de nuire au séjour du voyageur ou est infesté par des parasites ou occupé par des animaux domestiques non mentionnés dans l’annonce.

3. Cas de force majeur

En cas de force majeur, Oasisimmoagadir.net s’engage à rembourser, selon la formule choisie sur la plateforme Oasis l’intégralité de la somme versé par le voyageur lors de sa réservation.

A titre d’exemple, nous considérons comme  cas de force majeur, le décès d’un proche du voyageur, les catastrophes climatiques, attentats dans la ville de la location, l’annulation du vol par la compagnie, les conditions sanitaires tel que confinement et autres cas de force majeur définis par les compagnies d’assurances.

4. La Politique de remboursement des voyageurs

Si vous êtes un voyageur et que vous rencontrez un problème de voyage, vous bénéficiez d’une couverture en vertu de cette politique conformément aux dispositions suivantes :Jusqu’à 24 heures après l’arrivée.

30 jours avant la date de votre réservation.
Nous, nous engageons à rembourser l’intégralité de la somme versée via notre plateforme Oasisimmoagadir.net si vous décidez d’annuler votre réservation et ceci quelque soit le motif.

15 jours avant la date de votre réservation.
Nous, nous engageons à rembourser 50% de la somme versée via notre plateforme Oasisimmoagadir.net si vous décidez d’annuler votre réservation et ceci quelque soit le motif.

7 jours avant la date de votre réservation.
Nous, nous engageons à rembourser 20% de la somme versée via notre plateforme Oasisimmoagadir.net si vous décidez d’annuler votre réservation et ceci quelque soit le motif.

48 heures avant la date de votre réservation.
Nous, nous engageons à rembourser 10% de la somme versée via notre plateforme Oasisimmoagadir.net si vous décidez d’annuler votre réservation et ceci quelque soit le motif.

Dans les 24 heures après l’arrivée.
Si vous signalez un problème de voyage dans les 24 heures après l’arrivée, nous acceptons, à notre discrétion, soit de vous rembourser le montant que vous avez réglé via notre plateforme Oasisimmoagadir.net, soit de mettre en œuvre tous les efforts raisonnables pour vous aider à trouver et réserver un hébergement pour les nuits restantes de votre séjour, offrant des prestations raisonnablement comparables ou supérieures à celles de l’hébergement décrit dans votre réservation initiale en termes de taille, de nombre de chambres, de caractéristiques et de qualité.
Il appartiendra à Oasisimmoagadir.net de décider si un problème signalé par un voyageur constitue un problème de voyage, s’il convient de rembourser un voyageur qui rencontre un problème de voyage ou de lui réserver un autre hébergement, et si un hébergement de remplacement est de qualité comparable ou supérieure.

Plus de 24 heures après l’arrivée.
Si vous signalez un problème de voyage plus de 24 heures après l’arrivée, nous acceptons, à notre discrétion, soit de vous rembourser jusqu’à concurrence du montant réglé sur notre plateforme oasisimmoagadir.net en fonction de la nature du problème de voyage rencontré, soit de mettre en œuvre tous les efforts raisonnables pour vous aider à trouver et réserver un hébergement pour les nuits restantes de votre séjour, offrant des prestations raisonnablement comparables à celles de l’Hébergement décrit dans votre réservation initiale en termes de taille, de nombre de chambres, de caractéristiques et de qualité.

Les décisions d’Oasisimmoagadir.net en vertu de la Politique de remboursement des voyageurs sont définitives et s’imposent aux voyageurs mais n’affectent pas les autres droits contractuels ou légaux que vous pourriez avoir.
Tout droit que vous pourriez avoir d’intenter une action en justice reste inchangé.

5. Conditions pour faire une réclamation

Pour soumettre une réclamation recevable au sujet d’un Problème de voyage et bénéficier des avantages liés à votre réservation, vous devez remplir chacune des conditions suivantes :

-Vous devez être le voyageur ayant réservé l’hébergement ;

-Vous devez nous signaler le problème de voyage par écrit dans un délai de 24 heures après y avoir été confronté, et nous fournir des informations (comme des photos, des vidéos ou toute autre preuve écrite ou tangible) sur l’hébergement et les circonstances du problème de voyage ;

-Vous devez répondre à toute demande d’informations supplémentaires ou de coopération de notre part concernant le problème de voyage dans le délai spécifié par Oasisimmoagadir.net;

-Vous ne devez pas avoir causé directement ou indirectement le problème de voyage (par votre action, omission ou négligence) ;

Sauf indication contraire Oasisimmoagadir.net vous informe que le problème de voyage ne peut pas être résolu, vous devez raisonnablement vous efforcer d’y remédier avec le propriétaire du lieu.

-Accepter de quitter l’hébergement pour pouvoir bénéficier d’un remboursement des Frais totaux ou d’une assistance pour réserver un autre hébergement.
Si vous décidez de rester dans l’hébergement, vous pouvez toujours prétendre à un remboursement partiel à la discrétion d’Oasisimmoagadir.net, conformément aux dispositions de cette politique.

. Nous contacter

Si vous avez des questions relatives à la Politique de remboursement des voyageurs, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire, disponible sur cette page.

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